Politique de remboursement

Chez Vanadal, chaque commande est préparée avec soin depuis notre ferme. Si toutefois quelque chose ne convenait pas, nous restons à votre écoute.

Vous avez changé d’avis ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous signaler un retour.
Nous vous invitons simplement à nous écrire à contact@vanadal.com, en précisant votre numéro de commande.

Avant de retourner un colis…

Parfois, un échange ou une explication suffit. N’hésitez pas à nous contacter, on trouve souvent une solution simple et juste pour tout le monde.

Conditions :

• Le produit doit être non ouvert, non utilisé, dans son emballage d’origine.

• Par mesure d’hygiène, nous ne pouvons pas reprendre les produits ouverts ou entamés.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Remboursement :

Une fois le produit retourné et vérifié, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement d’origine, dans un délai maximum de 14 jours.